С первого шага внутрь человек чувствует, что попадает в пространство с собственными правилами. В Хабаровске обращение в лечебное учреждение часто воспринимается как переход из личного режима в институциональный. Здесь приходится соотносить свои ожидания с рамками, которые заданы заранее. как формальные процедуры влияют на ощущение контроля почему индивидуальный запрос сталкивается с общими регламентами где проходит граница между заботой и бюрократией как доверие формируется в условиях ограниченного времени